Stadtwerke im Wettbewerb um die besten Kundenbindungsstrategien

Trianel und EUROFORUM loben zum dritten Mal den Stadtwerke Award aus

Aachen/Düsseldorf, Februar 2012. 1015 Energieversorgungsunternehmen werben mit 4702 Tarifen um die Gunst ihrer Kunden. Stromkunden stehen heute durchschnittlich 96 Anbieter pro Postleitzahlgebiet zur Auswahl. Die steigenden Wechselquoten in den letzten Jahren zeigen die Bereitschaft von immer mehr Stromkunden, ihre Anbieter und Tarife zu wechseln. Die hohe Nachfrage nach Ökostromprodukten verdeutlicht, dass nicht allein der Preis entscheidet. „Wer den zunehmenden Wettbewerb als Chance begreift, die Bedürfnisse seiner Kunden neu zu entdecken, wird sich auch im liberalisierten Energiemarkt weiterhin durchsetzen“, betont Sven Becker, Sprecher der Geschäftsführung der Trianel GmbH. Auch Stadtwerke können sich nicht mehr nur auf ihre traditionelle Nähe zum Kunden berufen, sondern müssen auf ihre Kunden mit neuen Servicepakten, Tarifen und nachhaltigen Energieprodukten zugehen, so Becker weiter.

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